【战“疫”督查】陆河县企业服务还需进一步深入

改革者

点击查看新闻详情　　《战“疫”督查》系列报道播出后，相关职能部门行动，对曝光的问题迅速落实整改。对海丰县部分企业防控措施不到位问题，海丰县上报，县科工局、企业指导员和公司负责人立行立改，克服麻痹大意思想，建立健全应急处置机制，并落实专人负责体温检测，积极推广粤康码，方便群众快速办理业务，严格执行省、市、县有关规定，劝阻未带口罩人员进入营业厅办理业务。对市城区个别驻企指导员下沉不到位， “店小二”服务需持续加温问题，市城区上报，将压紧压实服务专班与驻企指导员责任，沉到一线指导企业做好疫情防控工作，当好“店小二”，做好“服务员”，抓好挂点联系，为企业及时纾困解难，让企业有实实在在的获得感。接下来，我们继续关注最新的疫情督查情况。

　　2月29日，市疫情防控指挥部督查督办组在陆河县开展复工复产工作专项督导发现，御水湾温泉度假村负责人知道市政府已出台复工复产三十条措施，但企业对惠企政策申请流程等了解还不够透彻，驻企指导员的“店小二”服务水平有待提升。企业负责人：那个有说补助的事情有没有的？
督查人员：有，我们有那个政策的，网上有公布的三十条（措施），三十条（措施）那里不是有吗？
企业负责人：现在那个农业局那边也没有明确的答复。
督查人员：指导员那里有政策，他应该有政策过来。
企业负责人：他说了一下。
驻企指导员：我们过来主要是，如果有客人过来登记，我们跟着登记量体温。
督查人员：你主要职责是量体温的？你重点不要错了，只是过来量体温就错了。

　　在顺达康加油站有限公司，督查人员发现，该处“粤康码”扫码存在走过场情况，顾客自行扫码后工作人员即登记其体温正常，并没有对顾客进行体温检测。督查人员：你看你刚才没帮我测，这里就显示你是测体温的人，然后我（体温）是正常的，可是我没看到你拿（体温枪 ）测。
公司员工：好像我们就是，所有员工不用去测，直接一扫就正常，都是这样。
督查人员： 但是你要测体温。　　从督查的情况看，陆河县个别驻企指导员的“店小二”服务水平的确有待提升，如何当好“店小二”，我们战“疫”督查版块也多次提到，市里早有明确指引：“店小二”要把党委政府的政策措施解读好，为企业送上门、送到位；“店小二”要强化企业用工、政策帮扶和生产配套“三服务”；“店小二”要帮助企业落实主体责任，协调整合力量打通复工复产与项目推进的难点、痛点、堵点；“店小二”可不能仅仅是帮助检测体温、登记信息，更要主动作为、想方设法优化资金链、产业链、供应链“链式服务”，总之，“店小二”要内强素质，外树形象，提升自身服务水平，擦亮这块“金字招牌”。　　　　
另外，“粤康码”部分地方存在走过场的情况，相关职能部门不能听之任之由之，应举一反三落实整改，便民利民措施要在最后一米落实到位、取得实效，希望不仅仅是陆河县，全市各地也要开展自查自纠，堵住漏洞，把疫情防控工作做得更扎实。       
来源：汕尾广播电视